Conformiteitsverklaring WoonInvest
Deze verklaring gaat over de website wooninvest.nl en de bijbehorende documenten.
Waarom toegankelijkheid belangrijk is
Bij WoonInvest wonen mensen met allerlei achtergronden. We vinden het belangrijk dat alle huurders goed begrijpen wat wij doen, wat we van hen verwachten en hoe we te bereiken zijn.
Toegankelijke communicatie betekent voor ons:
-
duidelijke en begrijpelijke taal
-
gebruik van herkenbare afbeeldingen en pictogrammen
-
een website die makkelijk te lezen en te gebruiken is, ook voor mensen met een beperking
Wij willen dat iedereen zich welkom voelt bij WoonInvest – online en offline.
Wat is de European Accessibility Act (EAA)?
De European Accessibility Act (EAA) is een Europese wet (Richtlijn (EU) 2019/882).
Deze wet zorgt ervoor dat digitale producten en diensten beter toegankelijk zijn voor mensen met een beperking.
Vanaf 28 juni 2025 moeten ook woningcorporaties voldoen aan deze regels. Dat betekent dat websites, klantportalen en zelfservice omgevingen moeten voldoen aan de internationale toegankelijkheidsrichtlijnen WCAG 2.2 niveau AA.
Het doel van de wet is dat iedereen gelijke toegang heeft, ook mensen met een visuele, gehoor-, motorische of verstandelijke beperking.
Doel van deze verklaring
Met deze verklaring laten wij zien:
-
hoe goed onze digitale dienstverlening voldoet aan de Europese toegankelijkheidsregels
-
welke stappen we hebben gezet en nog gaan zetten
-
welke onderdelen nog verbeterd moeten worden
-
wie verantwoordelijk is voor de uitvoering
Deze verklaring hoort bij onze verantwoording volgens de EAA. Ze sluit aan op andere documenten, zoals:
-
onze privacy- en cookieverklaring
-
ons beleid voor digitale communicatie
-
verklaringen van leveranciers, zoals die van Zig365 over de technische toegankelijkheid van hun software
Onze digitale dienstverlening
Wij helpen onze klanten via:
-
onze website www.wooninvest.nl
-
de persoonlijke online omgeving Mijn WoonInvest
-
onze app
Alle systemen gebruiken software van Zig365, een bedrijf dat digitale oplossingen maakt voor woningcorporaties. Met deze software kunnen huurders informatie bekijken, formulieren invullen en persoonlijke gegevens beheren.
Toegankelijkheid van onze diensten
Iedereen moet onze digitale diensten kunnen gebruiken, ook mensen met een beperking.
Dat is niet alleen onze wens, maar ook onze wettelijke plicht.
De toegankelijkheid hangt af van twee dingen:
-
de techniek van de software van Zig365
-
de inhoud en vormgeving die wij zelf maken
Zig365 zorgt dat de technische onderdelen goed werken. Denk aan knoppen, formulieren, zoekvelden en foutmeldingen. Wij zorgen dat onze inhoud duidelijk is, bijvoorbeeld door:
-
heldere en goed opgebouwde teksten
-
afbeeldingen met beschrijving
-
voldoende kleurcontrast
-
begrijpelijke formulieren
We gebruiken hiervoor de handleidingen en trainingen van Zig365.
Hoe we toegankelijkheid beoordelen
We toetsen onze digitale diensten aan de internationale richtlijnen WCAG 2.2 niveau AA.
Daarbij gebruiken we:
-
onafhankelijke onderzoeksresultaten van Zig365
-
onze eigen controles op inhoud en ontwerp
-
signalen van gebruikers
-
steekproeven door onze medewerkers
Toepasselijke wet- en regelgeving
Onze toegankelijkheidsaanpak is gebaseerd op:
-
European Accessibility Act (Richtlijn (EU) 2019/882)
-
WCAG 2.2 (niveau A en AA)
-
Nederlandse wetgeving binnen de Wet gelijke behandeling op grond van handicap of chronische ziekte
Duidelijke informatie voor iedereen
We willen dat alle teksten op onze website en in Mijn WoonInvest makkelijk te begrijpen zijn.
In formulieren en foutmeldingen leggen we helder uit wat u moet doen. Als iets ingewikkeld is, bieden we extra uitleg met onze Tolkie plug-in.
Resultaten van testen
In 2025 liet Zig365 een onafhankelijke controle uitvoeren op hun software. De uitkomst: de software voldoet op de meeste punten aan de WCAG 2.2 AA-richtlijnen. Aandachtspunten in de software worden in 2026 opgelost.
>
Samenwerking met leveranciers
We werken nauw samen met Zig365. Zij hebben beloofd hun software voortdurend te verbeteren volgens de toegankelijkheidsregels. Zig365 deelt regelmatig testresultaten, planningen en updates met klanten, zoals WoonInvest.
Onze belofte
WoonInvest wil dat haar digitale diensten voor iedereen goed te gebruiken zijn. Samen met onze leverancier verbeteren we onze website en de Mijn WoonInvest app stap voor stap.