Uitslagen huurdersenquête
WoonInvest heeft in oktober voor de vijfde keer haar jaarlijkse huurdersenquête gehouden. Ongeveer 1300 huurders zijn telefonische benaderd; ruim 600 huurders hebben meegedaan. De resultaten zijn goed. We hebben onze norm, te weten een 7 voor de woning en de dienstverlening. Voor de woonomgeving hanteren wij als norm een 6,5, omdat we de omgeving gedeeltelijk kunnen beïnvloeden. Drie vragen stonden centraal: de waardering over de woning, de woonomgeving en de dienstverlening.
| 2011 | 2010 | Norm | |
| Woning | 7,4 | 7,5 | 7 |
| Woonomgeving | 7,2 | 7,2 | 6,5 |
| Dienstverlening | 7 | 6,9 | 7 |
Wat betreft de woning en de woonomgeving halen wij onze norm ruimschoots. Onze huurders waarderen die ten zeerste. De dienstverlening is lastiger. We hebben de norm gehaald, maar streven naar beter! In 2012 gaan we onze dienstverlening verder verbeteren, zodat u uw vragen, opmerkingen en reparatieverzoeken nog beter beantwoord krijgt.