Gemeente werkt op afspraak

De gemeente Leidschendam-Voorburg werkt vanaf 1 januari 2012 uitsluitend nog op afspraak. Zomaar binnenlopen kan niet meer. Een afspraak maakt u eenvoudig via www.lv.nl/digitaalloket of telefonisch (14 070). Het voordeel van een afspraak is dat u bij het aanvragen van bijvoorbeeld een rijbewijs, paspoort of zorgvoorziening direct geholpen wordt.

De meeste producten en diensten van de gemeente Leidschendam-Voorburg kunt u al vanuit huis regelen via het digitaal loket. Daar kunt u ook uw afspraak maken voor bijvoorbeeld het vervangen van een rijbewijs, paspoort of identiteitsbewijs of het aanvragen van een zorgvoorziening. Met een afspraak staat u hiervoor nooit meer in de rij.

Eén locatie

Een andere wijziging is dat de dienstverlening zoveel mogelijk vanaf één locatie zal worden aangeboden: het Servicecentrum in Leidschendam. Het Servicecentrum in Voorburg sluit per 1 januari 2012 overdag. Voor Burgerzaken kunt u daar – ook op afspraak – nog wel op woensdagavond terecht. Onverwachte bezoekers worden na 1 januari nog wel opgevangen. Onze medewerkers helpen bij het maken van een (digitale) afspraak.

Optimale dienstverlening

De gemeente Leidschendam-Voorburg streeft naar een dienstverlening die aansluit bij de wensen van haar inwoners. Door uitsluitend nog op afspraak te werken, kunnen we onze dienstverlening gericht afstemmen en daardoor persoonlijker en klantvriendelijker werken. Bovendien behoren de wachttijden tot het verleden.

Bron: gemeente Leidschendam-Voorburg